Новые складчины | страница 7

​

Часто руководители сталкиваются с такими ситуациями:

• Сложно «зарядить» сотрудника на выполнение поставленной задачи
• Постоянно приходится выполнять или переделывать работу за подчиненными
• Сотрудники не болеют за результат. Такое чувство, что результат нужен только вам
• Нет четкого понимания, как сплотить команду, где у каждого будут гореть глаза
• Профессионалы уходят или начинают нарушать правила, работают не в полную силу
• Много времени тратится на подбор, а через несколько месяцев оказывается, что человек не справляется

За счет чего можно повысить эффективность команды:
Проанализировать свою команду
Протипировать своих прямых подчиненных для точного понимания их потенциала, для решения конкретных задач вашего бизнеса.
Разобраться с нематериальной мотивацией
Использовать работающие способы нематериальной мотивации сотрудников для качественного выполнения ими задач и роста результатов.
Узнать 5 мотивационных типов сотрудников
Опираться на признаки каждого типа для точного понимания, где у каждого из них находится «кнопка» максимальной вовлеченности.
Применять проверенный на практике алгоритм проведения собеседований
Потратить на собеседования до 80% меньше времени и закрыть вакансию в 2 раза быстрее.
Увеличить эффективность подбора
Уменьшить количество ошибок при подборе и принимать на работу только нужных людей.

Спойлер: Результаты после курса:

Освоите навык быстрого типирования
Узнаете все 5 мотивационных типов сотрудников и научитесь выстраивать работу с каждым из них
Поймете истинную мотивацию сотрудников
Узнаете что мотивирует и что демотивирует. Поймете потребности каждого, как стимулировать сотрудников с разными типами мотивации
Узнаете как эффективно проводить собеседования
Получите готовый алгоритм для определения подойдет этот человек в команду и на должность или нет
Разберетесь с нематериальной мотивацией
Узнаете 12 мощных инструментов нематериальной мотивации сотрудников. Похвала и "доска почета" - не в счет
Проведете анализ текущей команды
Поймете движущую силу сотрудников, как можно увеличить результаты. Увидите каких людей и под какие задачи вам не хватает для создания команды мечты
Уменьшите количество ошибок при найме на работу
Научитесь практически безошибочно понимать сильные и слабые стороны кандидатов. Поймете «потянет» ли человек должность
Узнаете как в 5 раз сократить расходы на найм сотрудников
Будете меньше времени тратить на собеседовании, узнаете как увидеть кандидатов в действии. Перестанете ошибаться в выборе

Продажник:
Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Программа Русской Школы Управления направлена на развитие и совершенствование профессиональной компетентности слушателей в области управления проектами. В ходе семинара слушатели ознакомятся с критериями успеха проектов, поймут принципы управления содержанием проекта, освоят связь результатов и работ в проекте, рассмотрят метод критического пути. Также в программе предусмотрены практикумы, которые помогут научиться разработке Иерархической структуры работ и сетевого/календарного графика, созданию Устава проекта. Курс обучения будет полезен для руководителей, генеральных директоров, собственников бизнеса, менеджеров среднего звена.
Кому подойдет обучение?
Подходит для руководителей проектов, менеджеров, а также всех специалистов, работающих в области управления проектами или заинтересованных в углубленном изучении этой области. Он может быть полезен как начинающим, так и опытным управленцам, которые хотят развить свои навыки и знания в управлении проектами, от создания устава и планирования до отчетности и контроля выполнения проекта.
Формат: видеокурс.
Внимание! Курс без раздаточных материалов. Общая продолжительность видеоматериалов - 239 мин.
ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ:

• 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
• Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
• Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
• Расчет длительности задач и расписания проекта.
• Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
• Определение рисков и их снижение.
• Руководство исполнением проекта.
• Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
• Система управления изменениями.
• Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.

Автор курса:
Тютюнов Константин Сергеевич - преподаватель программы MBA (более 500 тренинг-дней). 20 лет в управленческом консалтинге.
Руководил и принимал участие более чем в 50 проектах, в том числе:

• Автоматизация управления производством.
• Регламентация и оптимизация процессов.
• Внедрение проектного управления.
• Разработка стратегий развития компаний.
• Развитие образовательных проектов.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как проводить первые сессии, чтобы клиенты оставались в терапии, и при этом не скатываться в навязчивые продажи

Вы наверняка задумывались, почему некоторые клиенты не возвращаются после первой сессии (или нескольких), даже если всё прошло хорошо?

Первая встреча с клиентом — решающая. Вы задаёте вопросы, изучаете друг друга, прислушиваетесь... и определяетесь. Если вам случится найти друг друга — будет прекрасно.

А если нет — этому нельзя будет помочь. (с)

Что в программе?

Организация и структура первичных встреч
– Консультирование VS терапия. В чем отличия процессов?
– Поминутный план первой встречи.
– Что важно предусмотреть заранее

С чего начать в практике
– Цели и структура первичных встреч
– Этика и техника психотерапевта
– Как работают каналы коммуникации и почему их важно учитывать
– Диагностика клиента: тип личности, защиты, уровень психического функционирования

Работа с запросами клиента
– Как и о чем говорить на первичных встречах, виды вопросов
– Когда имеет смысл переформулировать запрос клиента и как это сделать
– Как быть с неконструктивными запросами

Психотерапевтический контракт и перевод в долгосрочную работу
– Интерпретации и допустимые интервенции терапевта
– Работа с переносом и контрпереносом
– Понятие психотерапевтического контракта, его основные составляющие
– Какие ещё пункты необходимо прописать в контракте (пример)?
– Перевод клиента в длительную работу

Диагностика клиента
Тип личности, защиты, уровень психического функционирования

Работа со сложностями на первичных встречах
Что делать, если клиент молчит, если задает неудобные вопросы, если сразу говорит о тяжелой травме, если проявляет агрессию, если вообще не приходит и т.п.)

Основные ошибки терапевта на первичных встречах
– Почему клиенты не остаются
– Что говорить клиенту, а что не стоит
– Границы в отношениях клиента и терапевта

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Получите подробную майнд карту из 27 видео с длительностью 161 минуты по каждой из точек касания с клиентами!

Начни получать лиды для себя и своих клиентов по 30−50 рублей в любом объеме. Работает во всех нишах
‌
‌P.s. Плей лист будет обновляться новыми уроками в течении месяца!

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Вы узнаете, как описать свой опыт, чтобы выделиться на фоне конкурентов и получить заветное приглашение на интервью
Интенсив 10-11 февраля

Результат после интенсива:
Правильно описан опыт работы и навыки. Выделяетесь у HR-менеджера на фоне конкурентов. Получаете заветное приглашение на интервью в компанию мечты.

Что вы получите:
01. Аудит ваших навыков. Вместе проведем аудит ваших профессиональных активов, выделим приоритетные
02. Умение формулировать свою ценность. Научим выделять из вашего опыта ключевые компетенции с оцифрованными результатами
03. Правильное позиционирование. Покажем, как составлять резюме под разные вакансии в разных компаниях
04. Саммари и сопроводительное письмо. Расскажем с примерами, как написать идеальное сопроводительное под любую позицию
05. Ответы на сложные вопросы. Разберем сложные нюансы при написании резюме: долгий перерыв в работе, переход в другую сферу и т.д.
06. Алгоритм поиска вакансий. Покажем разные стратегии, как правильно искать вакансии на рынке

Что поменяется после интенсива:
1. Знают, что именно сейчас востребовано рынком и умеют делать на этом акцент
2. Умеют сформулировать понятное ценностное предложение для работодателя и выгодно подчеркнуть опыт
3. Могут отредактировать резюме под любую позицию и умеют писать сопроводительные письма
После интенсива вы сможете оперативно реагировать на все карьерные возможности адекватным резюме, по-новому увидите свой опыт, найдёте точки опоры для собственного позиционирования.

Пакет Лайт
2 дня плотной работы над резюме участников интенсива в прямом эфире с моментальной обратной связью по заданиям
Доступ к блоку «Как оформить Linkedin, чтобы найти работу»
Разбор 3 готовых структур идеального резюме под любую вакансию
Записи интенсива с доступом на 3 месяца. Презентации с интенсива останутся с вами навсегда
Бонус: пошаговый алгоритм составления идеального резюме в формате рабочей тетради
30 дней доступа в закрытый чат поддержки с ответами на вопросы от консультантов Лаборатории после интенсива

Алёна Владимирская. Владелец и руководитель Лаборатории
Более 20 лет опыта в рекрутинге. Бывший Head of Recruitment в Mail.Ru Group. Обладатель премии HR ― бренд года. Один из самых известных и влиятельных специалистов по рекрутингу и хантингу на российском рынке.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Курс «Материальная мотивация: KPI, грейды и другие инструменты» предлагает участникам углубленное изучение и практическую разработку системы оплаты труда на основе грейдов. В ходе обучения участники освоят методы построения системы грейдов в компании, научатся оценивать должности и разрабатывать их описание. Они также изучат процесс проведения оценки по факторам и сравнения с рынком.
Курс предназначен для руководителей и специалистов в области управления персоналом, а также для всех, кто заинтересован в разработке и внедрении эффективной системы оплаты труда и премирования в организации. Полученные знания и навыки помогут создать мотивационную систему, способствующую росту производительности и достижению качественных результатов.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:
1. Построение системы оплаты труда на основе грейдов

• Построение системы грейдов в компании.
• Методы оценки должностей.
• Описание должностей.
• Проведение оценки по факторам.
• Сравнение с рынком.
• Подход к реформированию вознаграждения.
• Выбор компенсационной политики. Кейсы.
• Построение зарплатных диапазонов.
• Пересмотр и индексация.
• Внедрение системы грейдов.
• Практические задания: Оценка должности менеджера по компенсациям и льготам и определение грейда. Оценка должности и определение грейда специалиста по подбору персонала (рекрутера). Формирование предложения по компенсационной политике для компании.

2. Разработка системы премирования. Система управления эффективностью. Система сбалансированных показателей BSC

• Управление по целям, МВО, KPI и BSC.
• Общий подход РМ к определению целей и ключевых показателей эффективности (KPI).
• Определение критериев эффективности работы сотрудников и подразделения в целом.
• Система оценки подразделений и сотрудников по показателям работы.
• Систематизация и эффективное внедрение процесса оценки КРI в бизнес-процессы.
• Особенности применения системы KPI.
• Эффективное материальное стимулирование за результаты.
• Политика бонусов и премий, интеграция с KPI.
• Проект по разработке и внедрению системы управления по результатам.
• Практикум и готовые решения.

Авторы курса:
Краснова Наталья Владимировна - эксперт в области управления эффективностью, организационного развития и управления персоналом. Управленческий опыт в крупных производственных, холдинговых, финансовых, консалтинговых компаниях — 25 лет. Преподаватель программ МВА и Executive MBA.
Руководитель программы «Управление эффективностью: развитие талантов (Т&D Manager)» ВШЮ Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».
Эксперт проекта «Трансфер практик управления международными корпорациями» Кафедры Менеджмента человеческих ресурсов, факультета экономических и социальных наук, Фрибургского университета (Швейцария) University of Fribourg, Switzerland.
Научный руководитель программ МВА Корпоративного Института ПАО «Газпром», программы МВА Корпоративного университета КРОК.
Автор и разработчик «Универсального конструктора компетенций».
Руководитель исследований «Система работы с талантами в Азии» и «Система управления эффективностью в Китае, Гонконге и Корее» с Гонконгским Политехническим Университетом Hong Kong Polytechnic University PoliU.
Дьякова Дина Юрьевна - консультант, эксперт в области: управления численностью персонала, оптимизации организационных структур и бизнес-процессов, разработки политики оплаты труда, создания краткосрочных и долгосрочных систем премирования на основе КПЭ, разработки социальной политики, формирования кадрового резерва и оценки персонала.
Сертифицированный эксперт конкурса «Лидеры России».
Соавтор книги «HR-практика».

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Журнал «Генеральный Директор» - практическое издание и база знаний для руководителей российских компаний. Основная цель – помощь в увеличении прибыли и развитии вашего бизнеса.
В каждом номере вы найдёте более 50 готовых бизнес-идей от ваших коллег – генеральных директоров со всей страны. Только практический опыт и проверенные решения, которые помогут вам:

• увеличивать ключевые показатели компании;
• управлять сотрудниками;
• разбираться с законодательными изменениями;
• управлять финансами вашей компании;
• расширять клиентскую базу;
• оптимизировать бизнес-процессы и издержки компании.

Наши принципы

• Мы даём только практический опыт.
• Мы пишем лаконично и по делу. Экономим ваше время. Самое главное всегда в начале.
• Авторы наших статей — ГенДиры. Именно они пишут, мы лишь редактируем.
• Каждый кейс подтверждён цифрами.

Периодичность выхода 1 раз в месяц.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Марафон ответит на вопросы:
- Как быстро и эффективно внедрить управленческий учет?
- Какие этапы внедрения?
- Какая последовательность этапов внедрения?
- Почему именно эта последовательность?
- Как проверить результаты этапов?
- Основные проблемы/препятствия внедрения и их решение?

Что полезного вы можете узнать:
- Вы будете иметь четкую структуру/ план внедрения управленки проверенную годами
- Сможете в жатые сроки внедрить управленку с учетом обхода часто встречающихся проблем
- Поймете важность и необходимость каждого этапа - а надо ли это вашей компании
- Сможете контролировать исполнителей
- Знать какие результаты - дает каждый этап и проверять их
- После прохождения марафона вас ни кто не сможет ввести в заблуждение

1 день: Что такое Agile технологии, а так же этапы и последовательность внедрения управленческого учета
2 день: Результаты каждого этапа - пример отчетов контроля
3 день: Проблемы внедрения каждого этапа и их решение

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Хотите узнать, как построить процессный ландшафт, разработать содержание типового регламента процесса, измерить результативность процесса с точки зрения качества и почему происходит отказ отдельных операций? Программа курса ответит на все эти вопросы.
В ходе обучения вы поймете, зачем нужна автоматизация процессов, и ознакомитесь с технологией управления бизнес-процессами, аспектами их непрерывного совершенствования, а также методиками разработки и внедрения KPI процессов.
Кому подойдет обучение?
Руководителям и специалистам, отвечающим за управление бизнес-процессами в компании (Разовьете профессиональные навыки и структурируете свою рабочую деятельность).
Формат: Видеокурс.
Содержание курса:
1. Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• Модель зрелости управления предприятием.
• Процессная модель управления предприятием.
• Модель процессов Майкла Портера.
• Схема процесса в процессном управлении.
• Построение и развитие процессной модели.
• Методологии моделирования.
• Этапы проекта описания процессов в нотациях BPMN.
• Риски и проблемы в проекте развертывания процессного управления.
• Структура проекта по развертыванию процессного управления.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

2. Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов

• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• KPI как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.

Автор курса:
Пупков Владимир Иванович - эксперт по бережливому производству, оптимизации бизнес-процессов с применением Lean-технологий (коммерческих и в рамках Национального проекта повышения производительности). Решение задач различной сложности в области производительности труда. Проведение MBA-программ, интенсивных обучающих программ и аттестация специалистов в области бережливого производства. Подготовка внутренних тренеров предприятий в области Lean-6 Sigma.
Организация и проведение бенчмарк-мероприятий (кайдзен-туров, лин-экскурсий, мастер-классов на производственных площадках).

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

На курсе вы узнаете о видах маркетинговой информации и источниках ее получения, методах маркетинговых исследований (количественных, качественных и смешанных). Научитесь проводить опросы и анализировать результаты исследований.
Освоите методики поведенческой сегментации, оценки привлекательности характеристик продукта, уровня обслуживания и качества работы торгового персонала при помощи mystery shopping, оценки эластичности спроса. Научитесь применять проективные методики в количественных и качественных исследованиях.
Кому подойдет обучение?

• Директора по маркетингу и рекламе.
• Trade-маркетологи.
• Менеджеры по торговому маркетингу.
• Маркетологи.

Формат: Видеокурс
Содержание курса:

1. Функции маркетинга. Эволюция маркетинговой мысли. Формирование ценности.
2. Современный маркетинг: стратегия, тактика, тренды.
3. Управление маркетингом.
4. Работа с маркетинговой информацией. Расчет емкости рынка.
5. Индекс концентрации. Экспертные методы. Малобюджетные способы анализа рынка.
6. Маркетинговые исследования. Цели задачи. Специфика реализации.
7. WEB-аналитика. Сквозная аналитика.
8. Сценарий маркетингового исследования. Построение CJM.
9. Стратегия голубого океана. Инновация ценности. Инновационные бизнес-модели.

Автор курса:
Гриценко Александр Анатольевич - эксперт-практик в области маркетинга и стратегии. Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по маркетингу и стратегическому развитию, кандидат экономических наук. Преподаватель программ МВА/EMBА в Высшей школе бизнеса МГУ имени М.В. Ломоносова. Опыт работы в маркетинге – более 20 лет.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Курс на котором ты узнаешь:
-Как найти, того самого администратора
-Функционал администратора
-Как администратор влияет на выручку
-Мотивация
-Зарплата

Программа курса:
Модуль 0. Вводный
Модуль 1. Найм администратора
Модуль 2. Функции администратора
Модуль 3. Оплата труда администратора
Модуль 4. Работа с клиентской базой
Модуль 5. Сервис
Модуль 6. Продажи
Модуль 7. Работа с возражениями и жалобами

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Продакт менеджерам любого уровня от junior до senior, которые хотят:

• понять свой уровень, определиться со специализацией, чтобы составить конкретный план по росту в грейде или трудоустройству в компанию мечты
• структурировать знания, которые собирались не системно, научиться комплексно смотреть на задачу, чтобы уверенно принимать продуктовые решения
• научиться создавать стратегию, считать p&l и юнит-экономику, составлять иерархию метрик, чтобы на базе этого формулировать гипотезы по росту конкретных метрик бизнеса
• развить насмотренность в продуктах, подходах, процессах и забрать лучшие практики к себе в команду
• усилить нетворк и окружить себя амбициозными, опытными ребятами, с которыми всегда можно посоветоваться или поделиться опытом
• начать работать со своим медиа-присутствием и опубликовать исследование, которое будет проведено в рамках групповой работы

Специалистам любого уровня из продуктовых и непродуктовых команд, которые хотят:

• заложить базу и системное представление о продуктовой работе, чтобы разговаривать с продактами на одном языке и быть ещё более ценным игроком в команде
• оценить себя со стороны продуктовых компетенций, чтобы понять, хочется ли развиваться в продукте или нет
• осознать свои сильные стороны, чтобы использовать их как конкурентное преимущество для перехода в роль продакт-менеджера
• усилить конкретные компетенции и попрактиковаться, чтобы умело закрывать продуктовые задачи в бизнесе, над которым ты работаешь
• обзавестись первыми знакомствами в продуктовом комьюнити, расширить кругозор, узнать про подводные камни в разных индустриях

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Программа курса:
Предстартовое обучение
Модуль 1
Деньги. Финансовый аудит
Модуль 2
Стремительный найм.
Полная команда
Модуль 3
Наполняем салон клиентами
Модуль 4
Полная запись неизбежна.
Работа с клиентской базой
Модуль 5
Красивый и продающий Инстаграм
Модуль 6
Клиент в салоне.
Работаем на месте.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Обучение-практикум: внедрение пошаговой технологии, гарантирующей результат.

ТурбоНайм: система, которая помогает HR закрывать более 90% вакансий в срок и быть самым ценным человеком в компании

Программа
1. Вводный урок
2. Заявка на подбор
3. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
4. Заявка на подбор и профиль должности
5. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
6. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
7. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
8. Поиск сотрудников
9. Поиск сотрудников
10. Заявка на подбор и профиль должности
11. Оценка шкала мотивации и карта демотиваторов
12. Оценка мотивация по Герчикову
13. Оценка DISC
14. Оценка продуктивность
15. Интуитсенсорик, логикэтик, иррационалрационал
16. Оценка компетенций методами STAR_PARLA
17. Оценка реалити-кейсы в тч для оценки ценностей
18. Воронка подбора понятие воронки подбора
19. Воронка подбора что такое “нормальная” конверсия
20. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
21. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге
22. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге структура и правила
23. Дополнительная оценка - запрос рекомендаций
24. Коммуникации с заказчиками и позиция hr как эксперта
25. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге финальные переговоры
26. HR-маркетинг и продажи в рекрутинге написание текста

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...

​

Как оценить функциональность системы менеджмента, понять, где происходят сбои, и оценить ее результативность? Как разработать план действий по корректировке и выявить возможности для улучшения отдельных процессов? Вас выдвинули на должность внутреннего аудитора компании и теперь нужно проводить проверки, искать и исправлять ошибки, выстраивать систему контроля, а вы никогда с этим не сталкивались по своему основному виду деятельности и не понимаете с чего начинать? В программе курса не только рассматривается стандарт ГОСТ Р ИСО 19011, но и в ходе практических занятий дается обзор основных инструментов, которые применяются в отладке СМК на основе международного стандарта ИСО 9011.
Кому подойдет обучение?

• Специалистам в сфере аудита СМК. Повысите квалификацию и освежите знания, увидите знакомые аспекты работы под новым углом.
• Опытным и начинающим специалистам. Сможете вникнуть в работу внутреннего аудитора СМК. Опытные преподаватели-практики помогут разобраться в многостраничных стандартах и руководствах, научат применять их в работе.

Формат: Видеокурс.

ПРОГРАММА КУРСА:
1. Проектирование и диагностика процесса

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

2. Процесс решения проблем (ПРП)

• Процесс решения проблем и цикл PDCA. Введение и примеры.
• Хорошие практики (международные стандарты и руководства) и виды процесса решения проблем. Проблемы внедрения.

3. Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов

• Документирование информации о процессах.
• Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
• Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
• Что такое система менеджмента.
• Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
• Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Программа аудита.
• Проведение аудита.
• Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.

​

Автор курса:
Ященко Владимир Владимирович - кандидат технических наук. Эксперт по отраслевым стандартам в области качества. Доцент DGQ (Deutsche Gesellschaft für Qualität - немецкое общество) (2000). С 1995 осуществляет консалтинг по внедрению международных стандартов (ISO 9001, ISO/TS 16949, IRIS, AS 9100, ISO 22000, ISO 17025 и др.).Сертифицированный эксперт IECQ (Международная электротехническая комиссия. Система оценки качества). Автор более 70 научных публикаций. Имеет 7 патентов на изобретения.

Скрытый текст. Доступен только зарегистрированным пользователям.Нажмите, чтобы раскрыть...